Veelgestelde vragen

Over de producten

Wat is tweede keus materiaal?
Tweede keus zijn producten die afgekeurd zijn bij de kwaliteitscontrole in de fabriek. Denk aan fout gelabelde producten of materialen met zichtbare productiefouten. Ze zijn functioneel maar worden niet via het reguliere kanaal verkocht. Lees meer over onze A-B-C sortering.

Zit er garantie op tweede keus producten?
Nee, op tweede keus materiaal zit geen fabrieksgarantie. Wij sorteren elk lot zorgvuldig en vermelden de kwaliteitsklasse (A, B of C) duidelijk bij elk product.

Kan ik de producten eerst bekijken voor ik koop?
Absoluut! Je bent altijd welkom in ons magazijn in Wijnegem om producten te bekijken. Je hoeft niet vooraf te bestellen.

Bestellen & betalen

Hoe bestel ik?
Je kunt online bestellen via onze webshop of rechtstreeks langskomen aan onze verkoopbalie in Wijnegem.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen via de webshop (online betaling) of aan de balie cash of met de kaart bij afhaling.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wil annuleren. We bekijken dit geval per geval.

Afhalen & levering

Waar kan ik afhalen?
Aan ons magazijn: Vosveld 14, 2110 Wijnegem. Open ma-vr 7-17u en zaterdag 8-12u.

Moet ik vooraf bellen voor afhaling?
Nee, je kunt gewoon langskomen. Na een online bestelling krijg je een bevestiging wanneer je order klaarstaat.

Is levering mogelijk?
Ja, levering is mogelijk. Gezien de complexiteit van de goederen is de transportkost altijd op aanvraag. Neem contact met ons op voor een offerte.

Welk vervoer heb ik nodig voor afhaling?
Dakmateriaal is groot en zwaar. Zorg voor een bestelwagen of aanhangwagen. Wij helpen bij het laden.

Retouren & klachten

Kan ik een product terugbrengen?
Gezien de aard van tweede keus materiaal hanteren we specifieke retourvoorwaarden. Bekijk onze retourpagina voor meer info.

Heb ik een klacht?
Neem contact op via onze contactpagina. We lossen het zo snel mogelijk op.